Politique de remboursement et d'annulation

Date d'effet : 7 mars 2026

1. Aperçu

Merci d'avoir choisi YuanYu. Comme nous proposons des produits et services de différents types, tels que du contenu numérique, des abonnements SaaS et du matériel physique, différents produits sont soumis à des règles de remboursement et d'annulation différentes. Veuillez lire attentivement cette politique avant d'acheter.

2. Monnaie virtuelle et services numériques

• Monnaie virtuelle : les « DeXing Coins » achetés ou les quotas de divination IA unique sont des biens numériques consommables. Une fois rechargés et crédités, la transaction est considérée comme terminée et aucun remboursement n'est possible.
• Rapport de plan de destin : étant donné que la génération de rapports d'astrologie et de numérologie de haute précision de 50 à 150 pages nécessite une puissance de calcul serveur et des ressources d'IA extrêmement importantes, une fois que le système commence à « compiler (Compiling) », cela signifie que le service a été livré et n'est pas remboursable ni annulable. Si le rapport ne peut pas être généré en raison d'une panne grave du système, nous vous rembourserons intégralement ou réessayerons gratuitement.

3. Annulation de l'abonnement membre (App Store / Google Play)

Si vous avez acheté notre abonnement à renouvellement automatique (comme les plans "Chercheur", "Pratiquant", "Maître") via l'Apple App Store ou Google Play :

4. Boîte Tianming (matériel) pré-vente et retour/échange

• Annulation avant expédition : Avant l'expédition officielle de la Destinée Box (Destiny Box), vous pouvez nous contacter à tout moment pour annuler votre précommande, et nous vous rembourserons intégralement et sans condition.
• Échange pour défaut : Si la boîte Tianming que vous avez reçue présente un défaut physique non dû à une utilisation humaine ou ne s'allume pas, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Nous vous offrirons un échange gratuit ou un remboursement.
• Retour sans motif : pour les boîtes du destin qui ont été ouvertes, activées et liées au thème astrologique personnel, en raison de l'implication d'une liaison de champ magnétique métaphysique et de l'activation matérielle, sauf en cas de problème de qualité, le retour sans motif pour « je n'en veux plus » n'est pas pris en charge.

5. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur votre commande ou si vous avez besoin de demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de facturation de la manière suivante :