रिफंड और रद्दीकरण नीति

प्रभावी तिथि: 7 मार्च 2026

1. अवलोकन

YuanYu चुनने के लिए धन्यवाद। चूंकि हम डिजिटल सामग्री, SaaS सदस्यता और भौतिक हार्डवेयर जैसे विभिन्न प्रकार के उत्पाद और सेवाएं प्रदान करते हैं, विभिन्न उत्पादों के लिए अलग-अलग धनवापसी और रद्दीकरण नीतियां लागू होती हैं। कृपया खरीदारी से पहले इस नीति को ध्यान से पढ़ें।

2. आभासी मुद्रा और डिजिटल सेवाएँ

  • आभासी मुद्रा: खरीदे गए "德行币" या एकल AI भविष्यवाणी कोटा उपभोग्य डिजिटल वस्तुएं हैं। एक बार जमा होने पर, लेनदेन पूर्ण माना जाता है और कोई धनवापसी नहीं होगी।
  • भाग्य ब्लूप्रिंट रिपोर्ट: 50-150 पृष्ठों की उच्च-सटीक ज्योतिष और भविष्यवाणी रिपोर्ट तैयार करने के लिए अत्यधिक बड़े सर्वर कंप्यूटिंग और AI संसाधनों की आवश्यकता होती है। एक बार सिस्टम 'कंपाइलिंग' शुरू कर देता है, इसका मतलब है कि सेवा वितरित की जा चुकी है, और रिफंड या रद्दीकरण का समर्थन नहीं किया जाता है। यदि गंभीर सिस्टम विफलता के कारण रिपोर्ट उत्पन्न नहीं हो पाती है, तो हम आपको पूर्ण रिफंड या मुफ्त पुनः प्रयास प्रदान करेंगे।

3. सदस्यता रद्दीकरण (App Store / Google Play)

यदि आपने Apple App Store या Google Play से हमारी ऑटो-रिन्यूइंग सब्सक्रिप्शन खरीदी है (जैसे 'साधक', 'अभ्यासी', 'गुरु' योजनाएं):

  • नवीनीकरण रद्द करें: आपको वर्तमान बिलिंग अवधि समाप्त होने से कम से कम 24 घंटे पहले, अपने डिवाइस खाता सेटिंग्स (Apple ID या Google Play सब्सक्रिप्शन सेंटर) में मैन्युअल रूप से ऑटो-रिन्यूअल रद्द करना होगा।
  • अनुपातिक वापसी नहीं: सदस्यता रद्द करने के बाद, आप वर्तमान बिलिंग अवधि समाप्त होने तक प्रीमियम सुविधाओं का उपयोग जारी रखेंगे। हम एक महीने से कम शेष समय के लिए अनुपातिक वापसी प्रदान नहीं कर सकते।
  • मूल्य: रिफंड अनुरोध: ऐप स्टोर के माध्यम से किए गए सभी सब्सक्रिप्शन भुगतान सीधे Apple या Google द्वारा संसाधित किए जाते हैं। रिफंड का अनुरोध करने के लिए, आपको सीधे संबंधित ऐप स्टोर ग्राहक सेवा में अनुरोध प्रस्तुत करना होगा। YuanYu के पास सिस्टम बैकएंड में आपके लिए सीधे रिफंड प्रक्रिया करने का अधिकार नहीं है।

4. डेस्टिनी बॉक्स (हार्डवेयर) प्री-सेल और वापसी/विनिमय

  • शिपमेंट से पहले रद्द करें: डेस्टिनी बॉक्स के आधिकारिक शिपमेंट से पहले, आप किसी भी समय हमसे संपर्क कर प्री-सेल ऑर्डर रद्द कर सकते हैं, और हम पूर्ण और बिना शर्त रिफंड देंगे।
  • दोष वापसी और विनिमय: यदि आपको प्राप्त होने वाले टियानमिंग बॉक्स में मानव-निर्मित नुकसान न होने वाले भौतिक दोष या बूट न होने की समस्या है, तो कृपया सामान प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें। हम आपको मुफ्त विनिमय या रिफंड सेवा प्रदान करेंगे।
  • बिना कारण वापसी: खोले गए, सक्रिय किए गए और व्यक्तिगत भाग्य चार्ट से बंधे टियानमिंग बॉक्स के लिए, आध्यात्मिक चुंबकीय क्षेत्र बंधन और हार्डवेयर सक्रियण के कारण, जब तक गुणवत्ता की समस्या न हो, 'नहीं चाहिए' की बिना कारण वापसी का समर्थन नहीं किया जाता है।

5. संपर्क करें

यदि आपको ऑर्डर के बारे में कोई प्रश्न है या रिफंड के लिए आवेदन करने की आवश्यकता है, तो कृपया निम्नलिखित माध्यमों से हमारी बिलिंग टीम से संपर्क करें:

ईमेल: support@yuanyucore.com

कृपया अपने ईमेल में अपना खाता ईमेल, ऑर्डर नंबर और समस्या के स्क्रीनशॉट संलग्न करें। हम 1-3 कार्य दिवसों के भीतर आपके लिए इसे संसाधित करेंगे।