Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan

Tanggal berlaku: 7 Maret 2026

1. Ringkasan

Terima kasih telah memilih YuanYu. Karena kami menyediakan berbagai jenis produk dan layanan seperti konten digital, langganan SaaS, dan perangkat keras fisik, produk yang berbeda memiliki aturan pengembalian dana dan pembatalan yang berbeda. Harap baca kebijakan ini dengan saksama sebelum melakukan pembelian.

2. Mata uang virtual dan layanan digital

  • Mata uang virtual: "德行币" yang dibeli atau kuota peramalan AI sekali pakai adalah barang digital yang dapat dikonsumsi. Setelah pengisian dan masuk ke akun, transaksi dianggap selesai dan tidak ada pengembalian dana.
  • Laporan Blueprint Takdir: Karena menghasilkan laporan astrologi dan numerologi presisi tinggi setebal 50-150 halaman membutuhkan daya komputasi server dan sumber daya AI yang sangat besar, sekali sistem mulai 'mengompilasi (Compiling)', itu berarti layanan telah diberikan, dan tidak mendukung pengembalian dana atau pembatalan. Jika karena kegagalan sistem yang parah laporan tidak dapat dibuat, kami akan memberikan pengembalian dana penuh atau pengulangan gratis.

3. Pembatalan langganan (App Store / Google Play)

Jika Anda membeli langganan perpanjangan otomatis kami melalui Apple App Store atau Google Play (seperti paket "Pencari Tao", "Praktisi", "Master"):

  • Pembatalan perpanjangan: Anda harus membatalkan perpanjangan otomatis secara manual di pengaturan akun perangkat Anda (Apple ID atau Pusat Langganan Google Play) setidaknya 24 jam sebelum akhir siklus penagihan saat ini.
  • Tidak ada pengembalian dana proporsional: Setelah membatalkan langganan, Anda akan terus menikmati fitur premium hingga akhir siklus penagihan saat ini. Kami tidak dapat memberikan pengembalian dana proporsional untuk sisa waktu yang kurang dari satu bulan.
  • Permohonan pengembalian dana: Semua pembayaran langganan yang dilakukan melalui toko aplikasi ditangani langsung oleh Apple atau Google. Untuk mengajukan pengembalian dana, Anda harus mengajukan permohonan langsung ke layanan pelanggan toko aplikasi yang bersangkutan. YuanYu tidak memiliki wewenang untuk memproses pengembalian dana untuk Anda secara langsung di latar belakang sistem.

4. Kotak Takdir (Perangkat Keras) Pra-penjualan dan Pengembalian/Penukaran

  • Pembatalan sebelum pengiriman: Sebelum pengiriman resmi Kotak Takdir (Destiny Box), Anda dapat menghubungi kami kapan saja untuk membatalkan pesanan pra-penjualan, dan kami akan memberikan pengembalian dana penuh tanpa syarat.
  • Pengembalian karena cacat: Jika Kotak Tianming yang Anda terima memiliki cacat fisik yang bukan akibat ulah manusia atau tidak dapat dinyalakan, silakan hubungi kami dalam 14 hari setelah menerima barang. Kami akan menyediakan layanan penukaran gratis atau pengembalian dana.
  • Pengembalian tanpa alasan: Untuk Kotak Takdir yang telah dibuka, diaktifkan, dan terikat dengan peta kelahiran pribadi, karena melibatkan pengikatan medan magnet metafisik dan aktivasi perangkat keras, kecuali ada masalah kualitas, maka tidak mendukung pengembalian tanpa alasan karena "tidak ingin lagi".

5. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pesanan atau perlu mengajukan pengembalian dana, silakan hubungi tim penagihan kami melalui cara berikut:

Email: support@yuanyucore.com

Harap lampirkan email akun Anda, nomor pesanan, dan tangkapan layar masalah dalam email, kami akan memprosesnya dalam 1-3 hari kerja.