환불 및 취소 정책

발효일：2026년 3월 7일

1. 개요

YuanYu를 선택해 주셔서 감사합니다. 당사는 디지털 콘텐츠, SaaS 구독, 실제 하드웨어 등 다양한 유형의 제품과 서비스를 제공하므로, 제품에 따라 환불 및 취소 규정이 다릅니다. 구매 전에 본 정책을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.

2. 가상 화폐와 디지털 서비스

• 가상화폐: 구매한 “덕행비” 또는 단회 AI 점술 할당량은 소모성 디지털 상품입니다. 일단 충전이 완료되면 거래가 완료된 것으로 간주되어 환불되지 않습니다.
• 운명 청사진 보고서: 50~150페이지의 고정밀 점성술 및 사주 명리 보고서 생성은 막대한 서버 연산 능력과 AI 리소스를 소비하므로, 시스템이 '컴파일(Compiling)'을 시작하면 서비스가 이미 제공된 것으로 간주되어 환불이나 취소가 불가능합니다. 시스템 심각한 오류로 보고서를 생성하지 못한 경우 전액 환불 또는 무료 재시도를 제공합니다.

3. 회원 구독 취소 (App Store / Google Play)

만약 Apple App Store 또는 Google Play를 통해 자동 갱신 구독(예: "구도자", "수행자", "마스터" 요금제)을 구매하신 경우:

4. 천명함(하드웨어) 사전 판매 및 반품/교환

• 배송 전 취소：天命盒（Destiny Box）의 정식 배송 전에, 언제든지 저희에게 연락하여 사전 주문을 취소하실 수 있으며, 전액 무조건 환불해 드립니다.
• 하자 교환: 수신하신 天命盒에 인위적 손상이 아닌 물리적 결함이 있거나 전원이 켜지지 않는 경우, 제품 수령 후 14일 이내에 저희에게 연락해 주십시오. 무료 교환 또는 환불 서비스를 제공해 드립니다.
• 무이유 반품: 이미 개봉, 활성화되어 개인 명반에 결합된 천명함의 경우, 형이상학적 자기장 결합 및 하드웨어 활성화와 관련되어, 품질 문제가 없는 한 "더 이상 원하지 않음"에 대한 무이유 반품은 지원되지 않습니다.

5. 문의하기

주문에 대해 궁금한 점이 있거나 환불을 신청해야 하는 경우, 다음 방법으로 청구 팀에 문의하십시오: