Dasar Bayaran Balik dan Pembatalan
2. Proses Semakan & Dasar Kredit Syiling Kebajikan
Dikreditkan Secara Eksklusif dalam Virtue Coins: Jika pembayaran balik atau pelarasan transaksi diluluskan selepas semakan pentadbiran, jumlah yang dibayar balik akan dikreditkan 100% dalam Virtue Coins terus ke akaun YuanYu anda pada kadar penukaran platform rasmi (100 Virtue Coins = RM 1.00 atau nilai pembelian fiat yang setara).
• Tempoh Audit & Semakan: Bayaran balik tidak automatik. Setiap permintaan akan melalui semakan teknikal, anti-penipuan, dan pematuhan yang wajib oleh pasukan pengebilan kami. Proses semakan biasanya mengambil masa 1–3 hari perniagaan.
• Sifat Bukan Tunai: Syiling Virtue yang dikeluarkan melalui bayaran balik atau pampasan adalah kredit ekosistem. Selaras dengan Peraturan Perlindungan Pengguna (Transaksi Perdagangan Elektronik) 2012, Syiling Virtue tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain, dikeluarkan sebagai tunai, atau ditebus untuk mata wang fiat dunia sebenar (seperti Ringgit Malaysia atau USD), tetapi boleh digunakan secara bebas di seluruh platform untuk konsultasi AI, laporan masa depan, pembukaan digital, atau produk perkakasan, kecuali undang-undang berkanun mewajibkan pemulihan tunai secara ketat.
1. Gambaran Keseluruhan & Kaedah Penyelesaian Bayaran Balik
Terima kasih kerana memilih YuanYu. Oleh kerana ekosistem kami menyediakan pelbagai tawaran—termasuk token digital yang boleh digunakan, laporan yang dikira oleh AI secara peribadi, langganan berulang SaaS, dan perkakasan fizikal—terma yang berbeza digunakan untuk setiap kategori. Sila ambil perhatian bahawa semua bayaran balik di seluruh ekosistem kami tertakluk kepada semakan pentadbiran dan, setelah diluluskan, dikeluarkan secara eksklusif sebagai kredit kedai platform dalam bentuk 'Virtue Coins' ke dalam baki akaun YuanYu anda yang berdaftar.
3. Mata Wang Maya & Laporan Digital Tersuai
- Syiling Virtue & Barang Guna Habis: Pembelian terus Syiling Virtue dan kuota tilik nasib AI sekali sahaja adalah barang digital guna habis. Setelah dicas semula dan dikreditkan ke baki akaun anda, transaksi tersebut dianggap telah dihantar sepenuhnya, dimuktamadkan, dan tidak boleh dikembalikan.
- Laporan Tersuai (Blueprint Destiny & Fizikal): Menghasilkan dossier astrologi atau biometrik peribadi berketepatan tinggi, 50–200 halaman memerlukan kuasa pengkomputeran yang besar dan sintesis AI pelbagai model yang khusus. Setelah sistem mula "Memproses" atau "Menyusun", perkhidmatan dianggap telah disampaikan dan tidak boleh dibatalkan atau dikembalikan wang. Sila ambil perhatian bahawa penyusunan tersuai memerlukan tempoh pemprosesan 24 hingga 72 jam. Jika laporan gagal secara kekal akibat kemalangan pelayan yang disahkan, selepas semakan, bayaran balik penuh nilai pembelian akan dikreditkan ke akaun anda dalam Virtue Coins atau percubaan semula keutamaan percuma akan diberikan.
4. Langganan Keahlian & Pembatalan
Kami menawarkan langganan auto-perbaharui bulanan dan tahunan ('Seeker', 'Practitioner', 'Master'). Terma yang berbeza terpakai bergantung pada saluran pembelian anda:
- Pengebilan Web Terus (Stripe): Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa melalui Tetapan Akaun dalam aplikasi atau Portal Pelanggan Stripe. Untuk mengelakkan caj kitaran pengebilan seterusnya, anda mesti membatalkan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum tamat tempoh semasa anda. Langganan kekal aktif sehingga akhir tempoh berbayar. Kami tidak menawarkan bayaran balik tunai berkadar untuk bulan separa; sebarang pampasan budi bicara yang disahkan yang diberikan selepas semakan akan dikeluarkan hanya dalam Koin Virtue.
- Pembelian Dalam Apl Mudah Alih (Apple App Store / Google Play): Semua langganan dan transaksi dalam apl yang diproses melalui Apple ID atau Google Play Billing tertakluk secara eksklusif kepada dasar bayaran balik kedai masing-masing. Anda mesti meminta pembatalan dan bayaran balik secara terus melalui sokongan Apple atau Google. YuanYu tidak mempunyai keupayaan teknikal atau kuasa pengebilan untuk membatalkan atau memproses bayaran balik bagi transaksi Apple/Google.
- Permohonan bayaran balik: Semua pembayaran langganan yang dibuat melalui gedung aplikasi diproses secara langsung oleh Apple atau Google. Untuk memohon bayaran balik, anda mesti menghantar permohonan terus kepada perkhidmatan pelanggan gedung aplikasi yang berkaitan. YuanYu tidak mempunyai kuasa untuk memproses bayaran balik secara langsung di bahagian belakang sistem untuk anda.
5. Transaksi Kriptocurrency (NOWPayments)
Semua transaksi mata wang kripto (cth., BTC, ETH, USDT) adalah tertakluk kepada kemuktamadan blockchain dan tidak boleh diterbalikkan setelah disahkan di rantai. Jika berlaku percanggahan transaksi yang luar biasa atau kegagalan penghantaran laporan, selepas semakan pentadbiran, pampasan akan dikeluarkan secara eksklusif dalam Syiling Kebajikan platform yang bersamaan dengan nilai USD pesanan pada masa kelulusan transaksi. Yuran pelombong rangkaian (gas) tidak boleh dikembalikan.
6. Kotak Destiny Perkakasan & Boleh Dipakai
- Pembatalan Sebelum Penghantaran: Anda boleh meminta untuk membatalkan pra-pesanan Destiny Box anda pada bila-bila masa sebelum penghantaran dilaksanakan. Selepas pengesahan pentadbiran, jumlah pembelian akan dikreditkan ke baki akaun anda sebagai Virtue Coins (atau diproses semula ke kaedah pembayaran asal anda atas permintaan yang diluluskan secara eksplisit).
- Penggantian Kecacatan: Jika peranti anda tiba dalam keadaan cacat fizikal atau gagal untuk dihidupkan disebabkan oleh punca bukan kemalangan, sila laporkan dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan untuk perkhidmatan penggantian percuma.
- Peranti Peribadi Diaktifkan: Sebaik sahaja unit perkakasan telah dibuka meterainya, dihidupkan, dan disegerakkan dengan profil kelahiran biometrik atau astrologi individu, ia diklasifikasikan secara kekal sebagai barangan peribadi dan tidak layak sama sekali untuk pulangan atas sebab berubah fikiran.
7. Caj Balik dan Penggantungan Akaun
Kami menggalakkan pengguna untuk menghubungi meja sokongan pengebilan kami untuk menyelesaikan sebarang isu pengebilan secara baik. Sekiranya berlaku pertikaian pembayaran tanpa kebenaran, caj balik bank, atau penipuan mesra yang dimulakan tanpa perundingan terlebih dahulu, YuanYu berhak untuk menggantung akaun dengan serta-merta, membekukan semua Virtue Coins dan aset maya, serta menyerahkan log penghantaran digital penuh kepada agensi pencegahan penipuan kewangan.
8. Hubungi Billing & Sokongan
Untuk menghantar pertanyaan atau meminta semakan pentadbiran bagi sesuatu transaksi, sila hubungi pasukan sokongan kami:
E-mel: support@yuanyucore.com
Sila sertakan emel akaun berdaftar anda, ID Pesanan/Transaksi, dan tangkapan skrin atau butiran isu. Pasukan kami akan menyemak kes anda dan membalas dalam tempoh 1–3 hari perniagaan.