Dasar Pemulangan dan Pembatalan

Tarikh Kuat Kuasa: 7 Mac 2026

1. Gambaran Keseluruhan

Terima kasih kerana memilih YuanYu. Oleh kerana kami menyediakan pelbagai jenis produk dan perkhidmatan seperti kandungan digital, langganan SaaS, dan perkakasan fizikal, produk yang berbeza tertakluk kepada dasar bayaran balik dan pembatalan yang berbeza. Sila baca dasar ini dengan teliti sebelum membeli.

2. Mata wang maya dan perkhidmatan digital

  • Mata wang digital: "Koin DeXin" atau kuota ramalan AI sekali yang dibeli adalah produk digital yang boleh habis. Setelah kredit dimasukkan ke akaun, ia dianggap sebagai transaksi selesai dan tidak akan dikembalikan.
  • Laporan Pelan Takdir: Disebabkan penjanaan laporan astrologi dan numerologi berketepatan tinggi sebanyak 50-150 muka surat memerlukan penggunaan kuasa pelayan dan sumber AI yang sangat besar, sebaik sahaja sistem mula 'Compiling', ini bermakna perkhidmatan telah diserahkan, tiada bayaran balik atau pembatalan sokongan. Jika laporan gagal dijana disebabkan kerosakan sistem yang serius, kami akan memberikan bayaran balik penuh atau percubaan semula percuma kepada anda.

3. Pembatalan Langganan Ahli (App Store / Google Play)

Jika anda telah membeli langganan auto-perbaharuan kami (seperti pelan "Pencari", "Pengamal", "Sarjana") melalui Apple App Store atau Google Play:

  • Pembatalan pembaharuan: Anda mesti membatalkan pembaharuan automatik secara manual dalam tetapan akaun peranti anda (Apple ID atau Pusat Langganan Google Play) sekurang-kurangnya 24 jam sebelum tamat tempoh bil semasa.
  • Tiada bayaran balik berkadar: Selepas pembatalan, anda akan terus menikmati ciri premium sehingga tamat kitaran pengebilan semasa. Kami tidak boleh memberikan bayaran balik berkadar untuk baki masa yang kurang daripada sebulan.
  • Permohonan bayaran balik: Semua pembayaran langganan yang dibuat melalui gedung aplikasi diproses secara langsung oleh Apple atau Google. Untuk memohon bayaran balik, anda mesti menghantar permohonan terus kepada perkhidmatan pelanggan gedung aplikasi yang berkaitan. YuanYu tidak mempunyai kuasa untuk memproses bayaran balik secara langsung di bahagian belakang sistem untuk anda.

4. Kotak Takdir (Perkakasan) Pra-jualan dan Pulangan & Tukar

  • Pembatalan sebelum penghantaran: Sebelum penghantaran rasmi Destiny Box, anda boleh menghubungi kami pada bila-bila masa untuk membatalkan pra-pesanan, dan kami akan memberikan bayaran balik penuh tanpa syarat.
  • Pertukaran cacat: Jika Kotak Takdir yang anda terima mempunyai kecacatan fizikal bukan akibat perbuatan manusia atau tidak boleh dihidupkan, sila hubungi kami dalam tempoh 14 hari selepas menerima barang. Kami akan menyediakan perkhidmatan pertukaran percuma atau bayaran balik.
  • Pulangan tanpa sebab: Bagi Kotak Takdir yang telah dibuka, diaktifkan dan diikat dengan carta takdir peribadi, kerana melibatkan ikatan medan magnet metafizik dan pengaktifan perkakasan, melainkan terdapat masalah kualiti, pulangan tanpa sebab 'tidak mahu lagi' tidak disokong.

5. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang pesanan atau perlu memohon bayaran balik, sila hubungi pasukan bil kami melalui cara berikut:

E-mel: support@yuanyucore.com

Sila lampirkan e-mel akaun anda, nombor pesanan, dan tangkapan skrin masalah dalam e-mel. Kami akan memprosesnya untuk anda dalam 1-3 hari bekerja.