นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก
2. กระบวนการตรวจสอบและนโยบายการให้เครดิต Virtue Coin
เครดิตใน Virtue Coins เท่านั้น: หากการคืนเงินหรือการปรับรายการธุรกรรมได้รับการอนุมัติหลังจากการตรวจสอบโดยฝ่ายบริหาร จำนวนเงินที่คืนจะถูกเครดิต 100% ใน Virtue Coins โดยตรงเข้าบัญชี YuanYu ของคุณตามอัตราการแปลงของแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการ (100 Virtue Coins = RM 1.00 หรือมูลค่าการซื้อเป็นสกุลเงินเฟียตที่เทียบเท่า)
• ระยะเวลาการตรวจสอบและทบทวน: การคืนเงินไม่ได้เป็นอัตโนมัติ ทุกคำขอจะต้องผ่านการตรวจสอบที่จำเป็นทั้งด้านเทคนิค การต่อต้านการฉ้อโกง และการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยทีมงานเรียกเก็บเงินของเรา โดยทั่วไปกระบวนการตรวจสอบจะใช้เวลา 1–3 วันทำการ
• ลักษณะที่ไม่ใช่เงินสด: เหรียญ Virtue Coins ที่ออกผ่านการคืนเงินหรือค่าชดเชยเป็นเครดิตของระบบนิเวศ ตามข้อบังคับการคุ้มครองผู้บริโภค (ธุรกรรมการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์) ปี 2012 เหรียญ Virtue Coins ไม่สามารถโอนให้ผู้ใช้รายอื่น ถอนเป็นเงินสด หรือแลกเป็นเงินตราจริง (เช่น Ringgit Malaysia หรือ USD) ได้ แต่สามารถใช้ได้อย่างอิสระทั่วทั้งแพลตฟอร์มสำหรับการปรึกษา AI รายงานในอนาคต การปลดล็อกดิจิทัล หรือผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องคืนเงินเป็นเงินสดอย่างเคร่งครัด
1. ภาพรวมและวิธีการชำระเงินคืน
ขอบคุณที่เลือกใช้ YuanYu เนื่องจากระบบนิเวศของเรามีบริการที่หลากหลาย—รวมถึงโทเค็นดิจิทัลที่ใช้แล้วหมดไป รายงานที่คำนวณด้วย AI แบบเฉพาะบุคคล การสมัครสมาชิก SaaS แบบต่อเนื่อง และฮาร์ดแวร์ทางกายภาพ—จึงมีข้อกำหนดที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละหมวดหมู่ โปรดทราบว่าการคืนเงินทั้งหมดในระบบนิเวศของเราขึ้นอยู่กับการตรวจสอบโดยฝ่ายบริหาร และเมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว จะออกให้เป็นเครดิตในร้านค้าของแพลตฟอร์มเท่านั้นในรูปแบบ 'Virtue Coins' เข้าสู่ยอดคงเหลือในบัญชี YuanYu ที่ลงทะเบียนของคุณ
3. สกุลเงินเสมือนและรายงานดิจิทัลที่ปรับแต่งได้
- Virtue Coins และสินค้าประเภทใช้แล้วหมดไป: การซื้อ Virtue Coins โดยตรงและโควตาการดูดวงด้วย AI แบบใช้ครั้งเดียวถือเป็นสินค้าดิจิทัลที่ใช้แล้วหมดไป เมื่อเติมเงินและโอนเข้าสู่ยอดคงเหลือในบัญชีของคุณแล้ว ธุรกรรมดังกล่าวจะถือว่าส่งมอบเสร็จสมบูรณ์ เป็นที่สิ้นสุด และไม่สามารถขอคืนเงินได้อย่างเคร่งครัด
- รายงานที่ปรับแต่งตามความต้องการ (พิมพ์เขียวชะตาและร่างกาย): การสร้างเอกสารโหราศาสตร์หรือชีวมิติส่วนบุคคลที่มีความแม่นยำสูง จำนวน 50–200 หน้าต้องใช้พลังการคำนวณมหาศาลและการสังเคราะห์ AI หลายโมเดลโดยเฉพาะ เมื่อระบบเริ่ม "กำลังประมวลผล" หรือ "กำลังคอมไพล์" บริการจะถือว่าส่งมอบแล้ว และไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้ โปรดทราบว่าการคอมไพล์แบบกำหนดเองต้องใช้เวลาประมวลผล 24 ถึง 72 ชั่วโมง หากรายงานล้มเหลวอย่างถาวรเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ขัดข้องที่ได้รับการยืนยัน หลังจากการตรวจสอบ เงินคืนเต็มมูลค่าการซื้อจะถูกเครดิตเข้าบัญชีของคุณเป็น Virtue Coins หรือจะได้รับการลองใหม่แบบเร่งด่วนฟรี
4. การสมัครสมาชิกและการยกเลิก
เรามีการสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติรายเดือนและรายปี ('Seeker', 'Practitioner', 'Master') เงื่อนไขที่แตกต่างกันจะขึ้นอยู่กับช่องทางการซื้อของคุณ:
- การเรียกเก็บเงินผ่านเว็บโดยตรง (Stripe): คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าบัญชีในแอปหรือพอร์ทัลลูกค้าของ Stripe เพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงินในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป คุณต้องยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นสุดรอบปัจจุบัน การสมัครสมาชิกจะยังคงใช้งานได้จนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินแล้ว เราไม่ให้เงินคืนเป็นเงินสดตามสัดส่วนสำหรับเดือนที่ไม่เต็มเดือน การชดเชยตามดุลยพินิจที่ได้รับการตรวจสอบแล้วซึ่งอนุมัติหลังการพิจารณาจะออกให้เป็น Virtue Coins เท่านั้น
- การซื้อภายในแอพบนมือถือ (Apple App Store / Google Play): การสมัครสมาชิกและการทำธุรกรรมในแอปทั้งหมดที่ดำเนินการผ่าน Apple ID หรือ Google Play Billing อยู่ภายใต้นโยบายการคืนเงินของร้านค้านั้นๆ เท่านั้น คุณต้องขอการยกเลิกและการคืนเงินโดยตรงผ่านฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือ Google YuanYu ไม่มีความสามารถทางเทคนิคหรืออำนาจด้านการเรียกเก็บเงินในการยกเลิกหรือดำเนินการคืนเงินสำหรับธุรกรรมของ Apple/Google
- การขอคืนเงิน: การชำระเงินสมัครสมาชิกทั้งหมดที่ทำผ่าน App Store จะถูกจัดการโดย Apple หรือ Google โดยตรง หากต้องการขอคืนเงิน คุณต้องยื่นคำขอโดยตรงกับฝ่ายบริการลูกค้าของ App Store ที่เกี่ยวข้อง YuanYu ไม่มีสิทธิ์ดำเนินการคืนเงินให้คุณโดยตรงในระบบหลังบ้าน
5. ธุรกรรมสกุลเงินดิจิทัล (NOWPayments)
ธุรกรรมสกุลเงินดิจิทัลทั้งหมด (เช่น BTC, ETH, USDT) อยู่ภายใต้หลักการความแน่นอนของบล็อกเชนและไม่สามารถย้อนกลับได้เมื่อได้รับการยืนยันบนเชนแล้ว หากเกิดความคลาดเคลื่อนของธุรกรรมที่ผิดปกติหรือการส่งรายงานล้มเหลว หลังจากการตรวจสอบโดยฝ่ายบริหาร ค่าชดเชยจะออกให้เฉพาะในรูปของ Virtue Coins ของแพลตฟอร์มเท่านั้น โดยเทียบเท่ากับมูลค่า USD ของคำสั่งซื้อ ณ เวลาที่อนุมัติธุรกรรม ค่าธรรมเนียม miner (gas) ของเครือข่ายไม่สามารถคืนเงินได้
6. กล่องดวงชะตา ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์สวมใส่
- การยกเลิกก่อนจัดส่ง: คุณสามารถขอยกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้า Destiny Box ได้ทุกเมื่อก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง หลังจากการตรวจสอบโดยฝ่ายบริหาร จำนวนเงินที่ชำระจะถูกเครดิตกลับเข้าสู่ยอดคงเหลือในบัญชีของคุณเป็น Virtue Coins (หรือดำเนินการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณเมื่อได้รับการอนุมัติอย่างชัดแจ้ง)
- การเปลี่ยนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง: หากอุปกรณ์ของคุณถึงมือคุณในสภาพที่บกพร่องทางกายภาพหรือไม่สามารถเปิดเครื่องได้เนื่องจากสาเหตุที่ไม่ใช่อุบัติเหตุ กรุณาแจ้งภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าเพื่อรับบริการเปลี่ยนสินค้าฟรี
- อุปกรณ์ส่วนบุคคลที่เปิดใช้งานแล้ว: เมื่อหน่วยฮาร์ดแวร์ถูกแกะซีล เปิดเครื่อง และซิงโครไนซ์กับโปรไฟล์การเกิดทางชีวมิติหรือโหราศาสตร์ของบุคคลแล้ว อุปกรณ์ดังกล่าวจะถูกจัดประเภทเป็นสินค้าส่วนบุคคลอย่างถาวร และไม่มีสิทธิ์ในการคืนสินค้าเนื่องจากการเปลี่ยนใจ
7. การเรียกเก็บเงินคืนและการระงับบัญชี
เราสนับสนุนให้ผู้ใช้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการเรียกเก็บเงินของเราเพื่อแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินอย่างฉันมิตร ในกรณีที่มีข้อพิพาทการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต การเรียกเก็บเงินคืนจากธนาคาร หรือการฉ้อโกงแบบเป็นมิตรที่เริ่มต้นโดยไม่ปรึกษาก่อน YuanYu ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีทันที อายัด Virtue Coins และสินทรัพย์เสมือนทั้งหมด และส่งมอบบันทึกการส่งมอบดิจิทัลทั้งหมดให้กับหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงทางการเงิน
8. ติดต่อฝ่ายเรียกเก็บเงินและการสนับสนุน
หากต้องการส่งคำสอบถามหรือขอตรวจสอบธุรกรรมโดยฝ่ายบริหาร โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา:
อีเมล: support@yuanyucore.com
กรุณาระบุอีเมลบัญชีที่ลงทะเบียน, รหัสคำสั่งซื้อ/ธุรกรรม และภาพหน้าจอหรือรายละเอียดของปัญหา ทีมงานของเราจะตรวจสอบเคสของคุณและตอบกลับภายใน 1–3 วันทำการ