Patakaran sa refund at pagkansela

Petsa ng bisa: Marso 7, 2026

1. Pangkalahatang-ideya

Salamat sa pagpili ng YuanYu. Dahil nag-aalok kami ng iba't ibang uri ng produkto at serbisyo tulad ng digital na nilalaman, subscription sa SaaS, at pisikal na hardware, ang iba't ibang produkto ay may kanya-kanyang patakaran sa refund at pagkansela. Pakibasa nang mabuti ang patakarang ito bago bumili.

2. Pera virtual at mga serbisyong digital

  • Virtual currency: Ang biniling 'Deheng Coin' o solong AI divination quota ay kabilang sa consumable digital na produkto. Kapag na-kredito na ang recharge, itinuturing na kumpleto ang transaksyon at walang refund.
  • Ulat ng Destiny Blueprint: Dahil ang pagbuo ng isang 50-150 na pahinang ulat ng astrolohiya at numerolohiya na may mataas na katumpakan ay nangangailangan ng napakalaking server computing power at AI resources, kapag nagsimula na ang system na mag-compile (Compiling), ito ay nangangahulugan na ang serbisyo ay naihatid na at hindi maaaring ibalik o kanselahin. Kung dahil sa malubhang aberya ng system ay hindi magawa ang ulat, ibabalik namin ang buong halaga o magbibigay ng libreng pagsubok muli.

3. Pagkansela ng subscription ng miyembro (App Store / Google Play)

Kung binili mo ang aming auto-renewing subscription (tulad ng "Seeker", "Practitioner", "Master" plan) sa pamamagitan ng Apple App Store o Google Play:

  • Pagkansela ng muling pag-renew: Dapat mong manu-manong kanselahin ang awtomatikong pag-renew sa mga setting ng iyong account sa device (Apple ID o Google Play Subscription Center) nang hindi bababa sa 24 oras bago matapos ang kasalukuyang panahon ng pagsingil.
  • Walang pro-rated na refund: Pagkatapos mong kanselahin ang subscription, patuloy mong makukuha ang mga advanced na feature hanggang matapos ang kasalukuyang cycle ng pagsingil. Hindi namin maaaring magbigay ng pro-rated na refund para sa natitirang oras na wala pang isang buwan.
  • Refund application: Ang lahat ng pagbabayad sa subscription na ginawa sa pamamagitan ng App Store ay direktang pinoproseso ng Apple o Google. Upang mag-apply para sa refund, dapat kang direktang magsumite ng aplikasyon sa kaukulang customer service ng app store. Ang YuanYu ay walang kapangyarihan na direktang magproseso ng refund sa system backend.

4. Pagbebenta bago ilabas at pagbabalik-palit ng Kahon ng Tadhana (hardware)

  • Bago ang pagpapadala: Bago ang opisyal na pagpapadala ng Destiny Box, maaari kang makipag-ugnayan sa amin anumang oras upang kanselahin ang pre-order, at magbibigay kami ng buong refund nang walang kondisyon.
  • Pagpapalit dahil sa depekto: Kung ang natanggap mong Tianming Box ay may pisikal na depekto na hindi dulot ng tao o hindi mabuksan, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 14 na araw mula nang matanggap ang produkto. Magbibigay kami ng libreng pagpapalit o refund.
  • Pagbabalik nang walang dahilan: Para sa kahon ng tadhana na nabuksan, na-activate, at na-link sa personal na birth chart, dahil ito ay may kinalaman sa metaphysical magnetic field binding at hardware activation, maliban kung may isyu sa kalidad, hindi sinusuportahan ang 'ayaw na' na pagbabalik nang walang dahilan.

5. Kontakin kami

Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa order o kailangan mong mag-aplay para sa isang refund, mangyaring makipag-ugnay sa aming koponan ng pagsingil sa pamamagitan ng mga sumusunod na paraan:

Email: support@yuanyucore.com

Mangyaring isama ang iyong account email, order number, at screenshot ng isyu sa email. Kami ay magpoproseso nito sa loob ng 1-3 araw ng trabaho.