رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی
تاریخِ اثر: 2026 سال مارچ 7 تاریخ
1. جائزہ
آپ نے YuanYu کا انتخاب کرنے کا شکریہ۔ چونکہ ہم ڈیجیٹل مواد، SaaS سبسکرپشنز، اور فزیکل ہارڈویئر جیسی مختلف اقسام کی مصنوعات اور خدمات پیش کرتے ہیں، مختلف مصنوعات پر مختلف واپسی اور منسوخی کے قواعد لاگو ہوتے ہیں۔ براہ کرم خریداری سے پہلے اس پالیسی کو غور سے پڑھیں۔
2. مجازی کرنسی اور ڈیجیٹل خدمات
- مجازی کرنسی: خریدے گئے "德行币" یا ایک بار AI کے ذریعے پیش گوئی کرنے کے کوٹہ استعمال ہونے والے ڈیجیٹل اشیاء ہیں۔ اکاؤنٹ میں ڈپازٹ ہونے کے بعد، لین دین مکمل سمجھا جاتا ہے، اور رقم واپس نہیں کی جاتی۔
- مقدر کا نقشہ رپورٹ: کیونکہ 50-150 صفحات کی اعلیٰ درستگی والی نجومی اور علمی رپورٹ تیار کرنے کے لیے بہت زیادہ سرور کی طاقت اور AI وسائل درکار ہوتے ہیں، ایک بار جب سسٹم "تجمیع (Compiling)" شروع کر دیتا ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ سروس پہلے ہی فراہم کر دی گئی ہے، اور رقم کی واپسی یا منسوخی کی حمایت نہیں کی جاتی۔ اگر سسٹم کی سنگین خرابی کی وجہ سے رپورٹ تیار نہیں ہو سکتی، تو ہم آپ کو مکمل رقم واپس کریں گے یا مفت دوبارہ کوشش کریں گے۔
3. ممبرشپ سبسکرپشن منسوخ (App Store / Google Play)
اگر آپ نے Apple App Store یا Google Play کے ذریعے ہمارے خودکار تجدید سبسکرپشن (جیسے "求道者", "修行者", "大师" پلانز) خریدے ہیں:
- منسوخی تجدید: آپ کو موجودہ بلنگ سائیکل کے اختتام سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے، اپنے آلے کے اکاؤنٹ کی ترتیبات میں (Apple ID یا Google Play سبسکرپشن سینٹر) دستی طور پر خودکار تجدید منسوخ کرنی ہوگی۔
- کوئی تناسب سے واپسی نہیں: منسوخی کے بعد، آپ موجودہ بلنگ سائیکل کے اختتام تک پریمیم فیچرز سے لطف اندوز ہوتے رہیں گے۔ ہم ایک مہینے سے کم کے بقیہ وقت کے لیے تناسب سے واپسی فراہم نہیں کر سکتے۔
- ریفنڈ کی درخواست: ایپ اسٹور کے ذریعے کی جانے والی تمام سبسکرپشن ادائیگیاں Apple یا Google کے ذریعے براہ راست پروسیس کی جاتی ہیں۔ ریفنڈ کی درخواست دینے کے لیے آپ کو متعلقہ ایپ اسٹور کے کسٹمر سروس میں براہ راست درخواست جمع کرانی ہوگی، YuanYu کو نظام کے بیک اینڈ میں براہ راست آپ کے لیے ریفنڈ کرنے کا اختیار نہیں ہے۔
4. تیان منگ باکس (ہارڈ ویئر) پری سیل اور واپسی/تبادلہ
- ترسیل سے پہلے منسوخی: ڈیسٹینی باکس (Destiny Box) کی باضابطہ ترسیل سے پہلے، آپ کسی بھی وقت ہم سے رابطہ کر کے پری آرڈر منسوخ کر سکتے ہیں، اور ہم پوری رقم بغیر کسی شرط کے واپس کر دیں گے۔
- ناقص واپسی: اگر آپ کو موصول ہونے والے تیان منگ باکس میں غیر انسانی نقصان کی جسمانی خرابی یا آن نہ ہونے کی صورت ہے، تو براہ کرم سامان موصول ہونے کے 14 دنوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں۔ ہم آپ کو مفت تبدیلی یا رقم واپسی کی خدمت فراہم کریں گے۔
- بغیر وجہ واپسی: ایسے تقدیر کے ڈبے کے لیے جو کھولا جا چکا، فعال کیا جا چکا اور ذاتی زائچہ سے منسلک کیا جا چکا ہے، کیونکہ اس میں مابعدالطبیعیاتی مقناطیسی میدان کی پابندی اور ہارڈویئر کی ایکٹیویشن شامل ہے، جب تک کہ معیار کا مسئلہ نہ ہو، 'نہیں چاہتا' کی بغیر وجہ واپسی کی حمایت نہیں کی جاتی۔
5. ہم سے رابطہ کریں
اگر آپ کو آرڈر کے بارے میں کوئی سوال ہے یا رقم کی واپسی کی درخواست کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم ہماری بلنگ ٹیم سے درج ذیل طریقوں سے رابطہ کریں:
ای میل: support@yuanyucore.com
براہ کرم اپنے اکاؤنٹ کا ای میل، آرڈر نمبر، اور مسئلہ کا اسکرین شاٹ ای میل میں منسلک کریں۔ ہم 1-3 کام کے دنوں میں آپ کے لیے اسے پروسیس کریں گے۔