退款与取消政策
生效日期：2026年3月7日
1. 概述
感谢您选择元宇（YuanYu）。由于我们提供数字内容、SaaS 订阅以及实体硬件等多种类型的产品与服务，不同的产品适用不同的退款与取消规则。请在购买前仔细阅读本政策。
2. 虚拟货币与数字服务
- 虚拟货币：购买的“德行币”或单次 AI 占卜配额属于消耗性数字商品。一旦充值到账，即视为交易完成，概不退款。
- 命运蓝图报告：由于生成 50-150 页的高精度占星与命理报告需要消耗极其庞大的服务器算力与 AI 资源，一旦系统开始“编译（Compiling）”，即代表服务已在交付，不支持退款或取消。若因系统严重故障导致报告无法生成，我们将为您全额退款或免费重试。
3. 会员订阅取消（App Store / Google Play）
如果您通过 Apple App Store 或 Google Play 购买了我们的自动续期订阅（如“求道者”、“修行者”、“大师”方案）：
- 取消续期：您必须在当前计费周期结束前至少 24 小时，在您的设备账户设置中（Apple ID 或 Google Play 订阅中心）手动取消自动续订。
- 无按比例退款：取消订阅后，您将继续享有高级功能直至当前账单周期结束。我们无法为未满一个月的剩余时间提供按比例退款。
- 退款申请：所有通过应用商店进行的订阅支付，均由 Apple 或 Google 直接处理。若要申请退款，您必须直接向相应的应用商店客服提交申请，元宇无权在系统后台直接为您操作退款。
4. 天命盒（硬件）预售与退换货
- 发货前取消：在天命盒（Destiny Box）正式发货前，您可以随时联系我们取消预售订单，我们将全额无条件退款。
- 瑕疵退换：若您收到的天命盒存在非人为损坏的物理缺陷或无法开机，请在收到货物的 14 天内联系我们。我们将为您提供免费换货或退款服务。
- 无理由退货：对于已拆封、已激活并绑定个人命盘的天命盒，由于涉及玄学磁场绑定与硬件激活，除非存在质量问题，否则不支持“不想要了”的无理由退货。
5. 联系我们
若您对订单有任何疑问或需要申请退款，请通过以下方式与我们的账单团队联系：
电子邮件：support@yuanyucore.com
请在邮件中附上您的账户邮箱、订单号及问题截图，我们将在 1-3 个工作日内为您处理。