Chính sách hoàn tiền và hủy bỏ

Ngày có hiệu lực: 7 tháng 3 năm 2026

1. Tổng quan

Cảm ơn bạn đã chọn YuanYu (YuanYu). Vì chúng tôi cung cấp nhiều loại sản phẩm và dịch vụ như nội dung số, đăng ký SaaS và phần cứng vật lý, nên các sản phẩm khác nhau có các chính sách hoàn tiền và hủy bỏ khác nhau. Vui lòng đọc kỹ chính sách này trước khi mua hàng.

2. Tiền ảo và dịch vụ số

• Tiền ảo: “Đức Hành tệ” hoặc hạn mức xem bói AI một lần đã mua thuộc loại hàng hóa kỹ thuật số tiêu hao. Một khi nạp tiền vào tài khoản, coi như giao dịch hoàn tất, không hoàn lại.
• Báo cáo Destiny Blueprint: Do việc tạo báo cáo chiêm tinh và tử vi có độ chính xác cao từ 50-150 trang đòi hỏi tiêu tốn nguồn lực máy chủ và AI cực kỳ lớn, một khi hệ thống bắt đầu 'biên dịch (Compiling)', điều đó có nghĩa là dịch vụ đã được giao, không hỗ trợ hoàn tiền hoặc hủy bỏ. Nếu do lỗi nghiêm trọng của hệ thống mà báo cáo không thể được tạo, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ tiền hoặc thử lại miễn phí.

3. Hủy đăng ký thành viên (App Store / Google Play)

Nếu bạn đã mua gói đăng ký tự động gia hạn của chúng tôi (như các gói "Người Cầu Đạo", "Người Tu Hành", "Bậc Thầy") thông qua Apple App Store hoặc Google Play:

4. Thiên mệnh hộp (phần cứng) đặt trước và đổi trả hàng

• Hủy trước khi giao hàng: Trước khi Destiny Box chính thức được giao hàng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào để hủy đơn đặt hàng trước, chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ và vô điều kiện.
• Đổi trả hàng lỗi: Nếu Hộp Mệnh Trời bạn nhận được có khuyết tật vật lý không do con người gây ra hoặc không thể khởi động, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ đổi hàng miễn phí hoặc hoàn tiền cho bạn.
• Trả hàng không lý do: Đối với Hộp Thiên Mệnh đã được mở niêm phong, kích hoạt và liên kết với lá số cá nhân, do liên quan đến sự ràng buộc từ trường huyền học và kích hoạt phần cứng, trừ trường hợp có vấn đề về chất lượng, chúng tôi không hỗ trợ trả hàng không lý do với lý do "không muốn nữa".

5. Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về đơn hàng hoặc cần yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với nhóm thanh toán của chúng tôi qua các cách sau: