Chính sách Hoàn tiền và Hủy bỏ

1. Tổng quan & Phương thức quyết toán hoàn tiền

Cảm ơn bạn đã chọn YuanYu. Vì hệ sinh thái của chúng tôi cung cấp nhiều sản phẩm đa dạng—bao gồm token kỹ thuật số tiêu dùng, báo cáo cá nhân hóa do AI tính toán, gói đăng ký SaaS định kỳ và phần cứng vật lý—các điều khoản khác nhau áp dụng cho từng danh mục. Xin lưu ý rằng tất cả các khoản hoàn tiền trong hệ sinh thái của chúng tôi đều phải trải qua quy trình xem xét hành chính và, sau khi được phê duyệt, sẽ được phát hành độc quyền dưới dạng tín dụng cửa hàng trên nền tảng dưới hình thức 'Virtue Coins' vào số dư tài khoản YuanYu đã đăng ký của bạn.

3. Tiền tệ ảo & Báo cáo kỹ thuật số tùy chỉnh

• Xu Đức Hạnh & Vật phẩm tiêu hao: Việc mua trực tiếp Xu Đức Hạnh và hạn mức bói toán AI một lần là hàng hóa kỹ thuật số tiêu hao. Sau khi nạp và ghi có vào số dư tài khoản của bạn, giao dịch được coi là đã hoàn tất, chốt lại và hoàn toàn không hoàn lại.
• Báo cáo tùy chỉnh (Bản đồ Định mệnh & Sinh trắc học): Việc tạo ra một hồ sơ chiêm tinh hoặc sinh trắc học cá nhân hóa có độ chính xác cao, dài 50–200 trang, đòi hỏi sức mạnh tính toán lớn và sự tổng hợp AI đa mô hình chuyên dụng. Khi hệ thống bắt đầu "Xử lý" hoặc "Biên soạn", dịch vụ được coi là đã hoàn thành và không thể hủy hoặc hoàn tiền. Xin lưu ý rằng việc biên soạn tùy chỉnh cần thời gian xử lý từ 24 đến 72 giờ. Nếu một báo cáo thất bại vĩnh viễn do sự cố máy chủ đã được xác minh, sau khi xem xét, toàn bộ giá trị mua sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn dưới dạng Xu Đức Hạnh hoặc bạn sẽ được cấp quyền thử lại ưu tiên miễn phí.

4. Đăng ký thành viên & Hủy đăng ký

Chúng tôi cung cấp các gói đăng ký tự gia hạn hàng tháng và hàng năm ('Seeker', 'Practitioner', 'Master'). Các điều khoản khác nhau áp dụng tùy thuộc vào kênh mua của bạn:

5. Giao dịch tiền điện tử (NOWPayments)

Tất cả các giao dịch tiền điện tử (ví dụ: BTC, ETH, USDT) đều tuân theo tính cuối cùng của blockchain và không thể hoàn tác sau khi được xác nhận trên chuỗi. Nếu xảy ra sự khác biệt bất thường trong giao dịch hoặc việc gửi báo cáo thất bại, sau khi xem xét hành chính, khoản bồi thường sẽ được phát hành độc quyền dưới dạng Xu Đức Hạnh của nền tảng tương đương với giá trị USD của đơn hàng tại thời điểm giao dịch được phê duyệt. Phí thợ đào (gas) của mạng lưới không được hoàn lại.

6. Hộp Định Mệnh Phần Cứng & Thiết Bị Đeo

• Hủy trước khi giao hàng: Bạn có thể yêu cầu hủy đơn đặt trước Destiny Box của mình bất cứ lúc nào trước khi đơn hàng được gửi đi. Sau khi xác minh hành chính, số tiền mua sẽ được ghi có vào số dư tài khoản của bạn dưới dạng Virtue Coins (hoặc được xử lý trả lại qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn khi có yêu cầu được phê duyệt rõ ràng).
• Thay thế sản phẩm lỗi: Nếu thiết bị của bạn đến tay bị lỗi vật lý hoặc không khởi động được do nguyên nhân không phải tai nạn, vui lòng báo cáo trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng để được dịch vụ thay thế miễn phí.
• Thiết bị cá nhân đã kích hoạt: Một khi thiết bị phần cứng đã được mở niêm phong, bật nguồn và đồng bộ với hồ sơ sinh trắc học hoặc chiêm tinh cá nhân, nó sẽ được phân loại vĩnh viễn là hàng hóa cá nhân hóa và không đủ điều kiện hoàn trả vì đổi ý.

7. Hoàn tiền và Tạm ngưng tài khoản

Chúng tôi khuyến khích người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ thanh toán của chúng tôi để giải quyết mọi vấn đề thanh toán một cách thân thiện. Trong trường hợp có tranh chấp thanh toán trái phép, khiếu nại hoàn tiền từ ngân hàng, hoặc gian lận thân thiện được khởi xướng mà không tham khảo ý kiến trước, YuanYu có quyền ngay lập tức tạm khóa tài khoản, đóng băng toàn bộ Virtue Coins và tài sản ảo, đồng thời gửi toàn bộ nhật ký giao hàng kỹ thuật số đến các cơ quan phòng chống gian lận tài chính.

8. Liên hệ Thanh toán & Hỗ trợ

Để gửi yêu cầu thắc mắc hoặc yêu cầu xem xét hành chính về một giao dịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi: